การสร้างแบรนด์ช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างไร ?

“ แบรนด์ ” ไม่ใช่แค่โลโก้ 

แต่คือสินทรัพย์ที่มองไม่เห็น ที่สร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ (Intangible Asset)   

ลูกค้าจดจำได้ →  รักแบรนด์คุณ → จ่ายให้คุณมากขึ้น → อยู่กับคุณนานขึ้น

 เรามาดูความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับธุรกิจกันหน่อยครับ เพราะธุรกิจไทยนั้นเราสนใจการสร้างแบรนด์กันมาก แต่ต้องเข้าใจก่อนว่าแบรนด์สร้างไปทำไม และทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างไร ? จะได้ตั้งใจและลงทุนในการสร้างแบรนด์อย่างจริงจัง กันเพื่อพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศไทยให้ไปต่อได้

6 เหตุผลสำคัญที่การสร้างแบรนด์ทำให้ธุรกิจเติบโต 

1. แบรนด์สร้างความไว้วางใจได้และความน่าเชื่อถือให้ธุรกิจ 

(Branding Helps Establish Trust and Credibility for the Business)

ธุรกิจจะสามารถทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่าย ได้เร็วนั้น จำเป็นที่แบรนด์นั้นๆ ต้องสามารถสร้างความน่าเชื่อถือและสร้างความไว้วางใจได้ โดยลูกค้ามักเลือกซื้อจากแบรนด์ที่ดูมีความน่าเชื่อถือและรู้จักอยู่แล้ว แบรนด์ที่มีความน่าเชื่อถือช่วยลดความลังเลในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า นอกจากลูกค้าแล้วผู้ลงทุน สื่อมวลชล สังคม ก็จะไว้วางใจและอยากร่วมมือกับธุรกิจที่มีแบรนด์ที่น่าเชื่อถือและไว้วางใจได้มากกว่า 

2. แบรนด์ทำให้ธุรกิจนั้นๆ มีโอกาสสร้างกำไรและตั้งราคาได้มากกว่า  (Branding Enables Businesses to Increase Profitability and Set Premium Pricing)

ลูกค้า “ยอมจ่าย” เพราะมองว่าได้คุณค่าที่มากกว่า ซึ่งเป็นความพึงพอใจด้านคุณค่าทางอารมณ์

ที่มากกว่า ทำให้อัตราการทำกำไรของบริษัทที่มีแบรนด์ที่แข็งแรงนั้นมักสูงตามไปด้วย โดยในศัพท์เทคนิคเราเรียกว่า Price Premium Rate ซึ่งเป็นอัตราส่วนที่ได้จากการวิจัยว่าคุณค่าแบรนด์สามารถสร้างส่วนต่างของมูลค่าเพิ่ม ได้มากน้อยแค่ไหน ยกตัวอย่างแบรนด์ อิเกีย แม้จะขายสินค้าราคาในระดับกลาง แต่ด้วยความแข็งแรงของแบรนด์ สามารถสร้างอัตราการกำไรถึง 46% เป็นต้น 

3. การสร้างแบรนด์ที่ถูกต้องเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขันธุรกิจ   

(Effective Brand Building Enhances a Business’s Competitive Advantage) หมายถึง ธุรกิจที่มีแบรนด์ที่แข็งแกร่ง สามารถยกระดับศักยภาพการเติบโตและมีความยั่งยืนมากกว่าธุรกิจที่ไม่มีแบรนด์ ซึ่งการยกระดับขีดความสามารถทางการแข่งขันนั้นเริ่มมาจากแบรนด์ที่ดีจะมีกลยุทธ์ชัดเจนว่า แบรนด์นั้นๆ จะส่งมอบคุณค่าอะไร ? ให้ใคร ? นั่นหมายถึงธุรกิจเองจะมีทิศทางการบริหารงานที่ชัดตามไปด้วย อาทิ อิเกีย วางตำแหน่งแบรนด์ตัวเองให้เป็นแบรนด์ที่มีการออกแบบที่สวยงามในราคาที่ย่อมเยา หรือ ราคาจับต้องได้ กลยุทธ์นี้เองจะไปกำหนดความสามารถหลักขององค์กรที่ต้องมีชัดเจน และเมื่อการบริหารธุรกิจมีคอนเซปต์ชัด ทำให้การดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจย่อมส่งผลในการเพิ่มประสิทธิภาพต่อการเติบโตได้เป็นอย่างดีตามไปด้วย 

4. แบรนด์ที่แข็งแรงดึงดูดลูกค้าใหม่,รักษาลูกค้าเก่าและสร้างเหล่าสาวกให้ธุรกิจ

(A powerful Brand Draws in New Customers, Keeps Existing Ones Engaged, and Cultivates a Brand Superfans)

แบรนด์ที่แข็งแรงจะมีแรงดึงดูดทั้งกลุ่มเป้าหมายใหม่ และทำให้ลูกค้าเดิมภักดี (Brand Loyalty) ให้กลายเป็นสาวกแบรนด์ซึ่งทำให้เกิดการบอกต่อ ปกป้อง และซื้อซ้ำ ตามมา นั่นหมายถึงการสร้างรายได้ที่มีความต่อเนื่องและยั่งยืนมากกว่าธุรกิจที่ไม่มีแบรนด์ 

5. การสร้างแบรนด์ที่ถูกต้องลดต้นทุนธุรกิจในระยะยาว   

(Effective Brand Building Reduces Long-Term Business Costs)

แบรนด์ที่แข็งแรงเป็นที่รู้จักแล้วนั้น จะไม่ต้องใช้งบการตลาดที่สิ้นเปลื้อง โดยแบรนด์ที่สามารถยึดพื้นที่ในใจลูกค้าได้และมีคุณค่าที่ชัดเจนในตลาดแล้วนั้นจะส่งผลให้สร้างความเชื่อมั่นในระยะยาว ทำให้การใช้งบการตลาดนั้นลดลงในระยะยาว การลดต้นทุนในระยะยาวอีกเรื่องที่สำคัญคือ Internal Brand ซึ่งส่วนมากไม่ค่อยมองประเด็นนี้กัน แต่จริงๆ แล้วต้นทุนธุรกิจที่มากคือเรื่องคน โดยเฉพาะการได้คนที่ไม่สัมพันธ์กับคุณค่าหรือ Brand DNA ทำให้งบประมาณแต่ละปีจะสิ้นเปลืองอย่างมากแต่ในทางกลับกันสำหรับแบรนด์ที่มีทิศทางการับบุคลากร พัฒนาบุคลากรที่มาจาก Brand DNA แล้วนั้นทำให้เราสามารถประหยัดต้นทุนส่วนนี้ได้มากมายทีเดียวครับ

6. แบรนด์ที่แข็งแกร่งช่วยในการขยาย และสเกลธุรกิจไปตลาดโลกได้ดีกว่า (A Strong Brand Makes It Easier to Expand and Scale a Business Globally)           แบรนด์ที่แข็งแรงสามารถต่อยอดไปยังตลาดใหม่ (Brand Extension) ได้ง่ายการขยายสู่ต่างประเทศก็ง่ายขึ้น เพราะแบรนด์ทำหน้าที่เป็น “ตัวแทนของความเชื่อมั่น” ของธุรกิจ การขยายธุรกิจไปต่างประเทศไม่ควรมองแค่การส่งออกสินค้า เพราะอำนาจต่อรองในระยะยาวกับตัวแทนจำหน่ายในตลาดท้องถิ่นของประเทศนั้นๆ เราจะต่ำมากหากส่งออกแค่สินค้า แต่ในทางกลับกันถ้าเราสามารถสร้างแบรนด์ให้เป็น Global Brand มีความน่าเชื่อถือในระดับสากลได้นั้น ธุรกิจที่มีแบรนด์นั้นก็จะมีอำนาจต่อรองที่มากกว่าธุรกิจที่ไม่มีแบรนด์ การขยายไปตลาดต่างประเทศต้องอาศัย Local Partner สำหรับธุรกิจที่มีแบรนด์ที่แข็งแรงจะเป็นผู้ที่สามารถเลือก Local Partner ที่เหมาะสมและทำให้การหาพันธมิตรท่องถิ่นง่ายกว่าอีกด้วย 

-------------------------------------------------------------------------------------------

สามารถติดต่อเพื่อขอคำปรึกษาด้านการพัฒนาแบรนด์ให้มีมูลค่าและทำให้ธุรกิจเติบโต

ได้ที่ โทร. 088-2236546 (คุณเอม)

อีเมล์ Sutthinee.b@baramizi.co.th

#Globalbrand #Branding #Business #Corporatebrand #Internal