ตัวเลขรายงานวิจัย Thailand Brand Superfans 2024 (ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวกาย)

Baramizi Consultant พามาส่องแบรนด์ที่มีอัตรา Brand Superfans สูงที่สุดในปี 2024 ในกลุ่มแบรนด์  “เครื่องดื่มสุขภาพ” กันค่ะ

🔴 ก่อนอื่นมารู้จักก่อนว่า Brand Superfans Index (SPI) หมายถึงอะไร ?

ตัวชี้วัด Brand Superfans Index นั้นมาจากการวิจัยระหว่าง Baramizi และ รศ.ดร. ณัฐพล อัสสะรัตน์ ประธานหลักสูตรธุรกิจมหาบัณฑิต (นักบริหาร) อาจารย์ประจำภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ที่ต้องการตัวชี้วัดที่สอดคล้องกับยุคสมัยในการประเมินความแข็งแรงของแบรนด์ในด้านอัตราการซื้อซ้ำและบอกต่อ โดยพบว่าการวัดผลสู่ความเป็น Brand Superfans นั้นมีตัวชี้วัดย่อย ดังนี้ 

Brand Superfans มีทั้งหมด 4 Dimension ด้วยกัน ได้แก่

 (1) BFI Brand Faith Index การวัดด้านความศรัทธาและเชื่อมั่นในแบรนด์ 

 (2) NPS Net Promoters Index การวัดอัตราการบอกต่อแบรนด์

 (3) BSI Brand Supporter Index การวัดอัตราการสนับสนุนแบรนด์ 

 (4) BGI Brand Gradient Index การวัดอัตราการปกป้องแบรนด์ซึ่งแต่ละตัวชี้วัดมีผลต่อความแข็งแรงของแบรนด์และนำไปสู่มูลค่าของแบรนด์ และที่สำคัญเป็นการสะท้อนประสิทธิภาพการทำการตลาดได้อย่างดีมาก เราสามารถเห็นมิติการบอกต่อ ซื้อซ้ำ และปกป้องแบรนด์ไปพร้อมๆ กัน นั่นย่อมหมายถึงว่าแบรนด์เรานั้นสามารถสร้างประสบการณ์ในด้านต่างๆ อย่างถูกต้องและสร้าง Impact ต่อ

ยอดขายได้มากน้อยแค่ไหน

ภาพรวมของ ตลาดผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวกายยังคงมีการเติบโต แม้ว่าอัตราการเติบโตอาจไม่สูงเท่าช่วงก่อนการระบาดของ COVID-19 ชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคยังคงให้ความสำคัญกับสุขอนามัยส่วนบุคคล โดยเฉพาะ สบู่เหลวได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภค โดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่และคนในเมืองใหญ่ มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนจากการใช้สบู่ก้อนมาเป็นสบู่เหลวมากขึ้น เนื่องจากความสะดวกในการใช้งานและภาพลักษณ์ที่ทันสมัย

หากมาดูเรื่องการแข่งขันของอุตสาหกรรมนี้จะพบว่า

1. มีการแข่งขันสูงและรุนแรง: ตลาดสบู่และผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวกายเป็นตลาดที่มีผู้เล่นจำนวนมาก ทั้งแบรนด์ใหญ่ระดับโลก (เช่น Unilever, P&G, Colgate-Palmolive) และแบรนด์ท้องถิ่นที่แข็งแกร่ง รวมถึงแบรนด์ใหม่ๆ ที่เข้ามาอย่างต่อเนื่อง

2. การแข่งขันด้านราคาและโปรโมชั่น: เป็นกลยุทธ์ที่ยังคงถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลาย โดยเฉพาะในกลุ่ม Mass Market

3. การสร้างความแตกต่าง: แบรนด์ต่างๆ พยายามสร้างความแตกต่างผ่านนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ ส่วนผสม กลิ่น บรรจุภัณฑ์ และการสื่อสารทางการตลาด

ความท้าทายของแบรนด์ในอุตสาหกรรมนี้

1. การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค : ผู้บริโภคมีความต้องการที่หลากหลายมากขึ้น มองหาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์เฉพาะบุคคล และให้ความสำคัญกับความยั่งยืนและส่วนผสมจากธรรมชาติ

2. ต้นทุนการผลิต : ความผันผวนของราคาวัตถุดิบและต้นทุนการผลิตอื่นๆ อาจส่งผลกระทบต่อผลกำไรของผู้ประกอบการ

3. การสร้างความภักดีต่อแบรนด์ : ในตลาดที่มีตัวเลือกมากมาย การสร้างความภักดีในระยะยาวเป็นสิ่งที่ท้าทาย ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะลองผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ อยู่เสมอ

4. กฎระเบียบและมาตรฐาน : การปฏิบัติตามกฎระเบียบและมาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับการผลิตและการโฆษณาสินค้าเป็นสิ่งสำคัญ

5. การแข่งขันจากแบรนด์ขนาดเล็กและ SME : แบรนด์ขนาดเล็กและ SME ที่มีความคล่องตัวและสามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะกลุ่มได้ดี ก็เป็นคู่แข่งที่น่าสนใจ

   
   

โดยในวันนี้เราจะนำข้อมูลและผลคะแนน Thailand Brand Superfans 2024 ในหมวดหมู่แบรนด์ ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวกาย มาแบ่งปันกันค่ะ

แบรนด์ที่สามารถครองใจเหล่า Superfans ในไทยสูงสุด ได้แก่

อันดับ 1 ได้แก่ แบรนด์ Dettol 

ด้วยคะแนน SPI 50.00 %

ที่มารูป: FB Dettol Thailand 

อันดับ 2 ได้แก่ แบรนด์ Shokubutsu

ด้วยคะแนน SPI 48.62 %

ที่มารูป: FB Shokubutsu 

อันดับ 3 ได้แก่ แบรนด์ LUX

ด้วยคะแนน SPI  42.86 %

ที่มารูป: FB LUX

อันดับ 4 ได้แก่ แบรนด์  Protex

ด้วยคะแนน SPI 41.21 %

ที่มารูป: FB Protex Thailand 

อันดับ 5 ได้แก่ แบรนด์ PARROT

ด้วยคะแนน  SPI 37.37 %

ที่มารูป: FB Parrot Natural 

ก่อนอื่นต้องขอแสดงความยินดีกับแบรนด์ Dettol ที่สามารถคว้าคะแนนจากการสร้าง เหล่าสาวก Brand Superfans ไปได้มากถึง 50% หมายความว่าหากมีผู้บริโภคที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ Dettol 100 ราย จะมี 50 ราย ที่พึ่งพอใจจนอยากบอกต่อ อยากปกป้อง และสนับสนุนแบรนด์

มาดูมุมมองและคำแนะนำในมุมมองของนักกลยุทธ์แบรนด์

1. เน้นการสร้างความแตกต่างที่มีความหมาย 

   - จากข้อมูล Thailand Brand Superfans จะเห็นว่าแบรนด์ที่สร้างความเชื่อมั่น (BFI สูง) และการสนับสนุน (BSI สูง) ได้ดี มักจะมีฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง

   - แบรนด์ควรค้นหา "จุดเด่น" ที่แท้จริงของตนเอง ไม่ว่าจะเป็นคุณประโยชน์เฉพาะทาง ส่วนผสมที่เป็นเอกลักษณ์ หรือเรื่องราวของแบรนด์ที่น่าสนใจ และสื่อสารออกไปอย่างชัดเจน

2. สร้างความผูกพันทางอารมณ์ ไม่ใช่แค่ฟังก์ชัน:

   - แม้สบู่จะเป็นสินค้าที่เน้นประโยชน์ใช้สอย แต่การสร้างความผูกพันทางอารมณ์ เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างเหล่าสาวก Superfans

   - แบรนด์สามารถสร้างได้ผ่านการเล่าเรื่อง (Brand Storytelling) การสร้างประสบการณ์ที่ดี (Brand Experience) และการสร้างชุมชนของแบรนด์ (Brand Community)

3. การเจาะกลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำ

   - ชุดข้อมูลในการวิจัย ชี้ให้เห็นว่าแต่ละแบรนด์มีฐานแฟนคลับในกลุ่ม Generation และรายได้ที่แตกต่างกัน แบรนด์ควรทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายหลักของตนเองอย่างลึกซึ้ง และปรับกลยุทธ์การสื่อสารและผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มนั้นๆ

   - พิจารณาการพัฒนาผลิตภัณฑ์สำหรับกลุ่มเฉพาะ (Niche Segments) ที่ยังมีโอกาสเติบโต เช่น กลุ่มผู้สูงอายุ ผลิตภัณฑ์ออร์แกนิก หรือผลิตภัณฑ์สำหรับผิวแพ้ง่าย

4. ให้ความสำคัญกับการสื่อสารภายในและภายนอกที่สอดคล้องกัน:

   - แม้ข้อมูลในการวิจัยครั้งนี้จะเน้นการรับรู้จากภายนอก แต่การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งต้องเริ่มจากภายใน (Internal Branding) ให้พนักงานเข้าใจและเชื่อมั่นในคุณค่าของแบรนด์ เพื่อส่งต่อประสบการณ์ที่ดีไปยังลูกค้า

--------------------------------------------------------------------------------

ติดต่อซื้อ Report รายงานฉบับเต็ม

และติดต่อเพื่อขอคำปรึกษาด้านการพัฒนาแบรนด์ให้มีมูลค่าและทำให้ธุรกิจเติบโต ได้ที่

โทร. 088-2236546 (คุณเอม)

อีเมล์ sutthinee.b@baramizi.co.th#Baramizi #IntangibleAssets #BrandTransformation #BrandValue #BrandSuperfans #bfvmodel #Brandfuturevaluation