โจทย์ที่ 1: Exploration Program – ติดอาวุธจากการทำชุด Data เพื่อการค้นหาโอกาสใหม่ๆ
การสำรวจข้อมูล โดยอาศัย “FutureLab Research” เพื่อดึงหาความต้องการเชิงลึก (Unmet Needs) ที่ซ่อนอยู่ แม้กระทั่งข้อมูลที่ตัวผู้บริโภค ทั้งกลุ่มว่าที่ลูกค้าและลูกค้ากลุ่มเดิมของเราก็อาจจะไม่เคยรู้ถึงความต้องการในสินค้าหรือบริการนั้นๆ
หากธุรกิจและแบรนด์ต้องการค้นหาไอเดียใหม่ๆ สำหรับปรับปรุง พัฒนาการออกแบบสินค้าและบริการ รวมไปถึงหาทิศทางในการสื่อสาร หรือสร้างบรรยากาศของแบรนด์ ต้องอาศัย “Exploration Program”
โจทย์ 2: Evaluation Program – เพิ่มความแข็งแรงด้วยการทำชุด Data เพื่อตรวจสอบสิ่งที่ทำไปแล้ว
วิธีนี้เป็นการตรวจสอบหรือวัดระดับสิ่งที่แบรนด์และธุรกิจได้ดำเนินการไปแล้ว รวมทั้งทำความเข้าใจกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภคในช่วงเวลาที่ผ่านมา เช่น ความชอบ ไม่ชอบ ของลูกค้าด้วย
